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Gen AI agent
Gen AI agent讓行銷更聰明、客服更即時自然、管理更高效，全面強化零售業的顧客體驗與營運效率。
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Gen AI agent 行銷聰明化，客服更即時，管理更高效
智能客服前線
24 小時自動回應顧客問題
整合官網、Line、Messenger 等多渠道
提升回覆效率並減少人力成本
內部知識管理
可上傳文件/FAQ/流程資料即時建構知識庫
員工可自然語言查詢，快速找答案
支援回應溯源與權限管理
數位轉型/資料治理
打造跨部門知識協作平台
依情境學習與優化回應話術
加速決策流程並保留知識資產
智能客服系統
全渠道串接
支援官網、App、LINE、Messenger 等即時通訊介面 可搭配原有客服系統或 CRM平台 統一管理問答資料與顧客紀錄
客製化話術管理
不同行業別可設定情境與用語 可透過後台即時新增與調整知識資料 詢問紀錄可變為再訓練資料
互動數據分析
提供互動次數、回覆滿意度等報表 可追蹤用量管理知識管理系統
智慧文件摘要與結構化轉換
上傳 PDF/Word/Excel 等文件，自動轉為問答資料庫 支援關鍵字與自然語言查詢整合 可導入 SOP、HR、內部訓練等文件知識
權限與審查機制
知識回覆設有管理權限與審查流程 敏感資料設定白名單與可見範圍 回答歷程可稽核與修訂紀錄
回應溯源與可信機制
每筆回覆附帶「出處文件」、「段落位置」、「信心指數」 可與內部法遵單位配合控管風險 提供人工覆核機制與例外處理我們的解決方案，正在被各行各業實踐
探索我們如何協助企業提升營運效率、落實數位轉型的真實案例
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